团购券不退可以投诉吗,团购券没消费能退吗

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• 1、美团网预约房间没有去住能退款吗

美团网预约房间没有去住能退款吗

该规定属于无效格式条款：网上预订酒店属于电子商务活动， *** 购物合同属于格式合同。根据《民法典》第497条及《规定》第1条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，属无效条款。因此，“15分钟后不得退款并扣除全部费用”的规定属于无效条款，消费者可以要求平台或酒店退款。

在美团上订房后若需退房，可通过以下两种方式操作：方式一：联系美团 *** 协助取消 登录美团网，拨通美团网 *** *** ，找到人工服务。向 *** 说明无法到达的情况，请求协助取消当天或指定日期的房间预订。

网上订的酒店没入住是否能退款需视具体情况而定，无法一概而论，但可通过以下情况判断退款可能性：因酒店问题导致无法入住若因酒店自身原因（如房间设施故障、临时停业、超售等）导致无法正常入住，一般情况下用户有权要求全额退款。

若客人无故退房，酒店可能会收取一定费用。但如果酒店提供的房间与预订不符，或者客人符合退房条件而未入住，均有权要求退房并获得全额退款。 退款的具体解决方式包括：与酒店协商调整入住时间；由酒店将房间代为出租；对于非个人原因导致的不能入住，可联系平台方如美团进行协调以退款。

在美团网预订的酒店退订方式主要分为非当晚退订和当晚退订两种情况，具体操作如下：非当晚退订若需退订非当晚入住的酒店订单，可直接通过美团网APP或网页端操作：打开美团APP，进入“我的”页面，选择“订单”选项。在订单列表中找到需退订的酒店订单，点击进入订单详情页。

暑假期间，本想着和闺蜜两家人省内游，毕竟疫情期间也不敢有奢望可以远行，和闺蜜商量好时间，我就在美团订了23号的酒店，可没两天茂名疫情就反扑，无奈之下只能取消行程，可没想到在美团申请退款却遭到拒绝，当时距离入住酒店还有12天的时间，理由是：15分钟不取消即不可取消。